Términos, alcances y garantías
Términos y garantías de servicio.
El alcance técnico, la infraestructura existente, las pruebas de aceptación, la garantía, el mantenimiento y las exclusiones deben quedar definidos antes de ejecutar.
01 · Alcance
Alcance de la cotización o contrato.
Equipos, cantidades, canalizaciones, configuración, integración, documentación, capacitación y soporte deben interpretarse según el alcance expresamente indicado. Cambios posteriores en cobertura, puntos, distancias, energía, red o requerimientos pueden requerir evaluación y presupuesto adicional.
02 · Infraestructura
Condiciones de funcionamiento del sistema.
Servicios remotos, transmisión y plataformas pueden depender de energía, red local, internet, servicios de terceros o infraestructura del cliente. La disponibilidad de esos recursos debe validarse cuando sean necesarios para el funcionamiento comprometido.
03 · Aceptación
Pruebas de entrega y configuración.
Las pruebas deben revisar los componentes incluidos en el alcance: visualización, grabación, detección, apertura, notificación, usuarios, respaldo, comunicación u otras funciones contratadas. Cuando corresponda, también se entregan recomendaciones operativas y de mantenimiento.
04 · Garantías
Garantías según el alcance contratado.
Las condiciones específicas deben constar en la cotización o contrato. Intervenciones de terceros, sobretensiones, humedad, vandalismo, manipulación no autorizada, infraestructura ajena al alcance o eventos externos pueden quedar fuera de cobertura cuando no sean atribuibles a los trabajos realizados.
05 · Continuidad
Mantenimiento y continuidad del sistema.
Baterías, discos, fuentes, conectores, cámaras, antenas, lectores, firmware, respaldos y elementos perimetrales requieren revisión periódica. La falta de mantenimiento puede reducir confiabilidad incluso cuando la instalación original fue correcta.
Las condiciones definitivas de un proyecto prevalecen sobre este resumen general.